087744885000 (XL) - 08118204142 (Telkomsel)

Ketentuan Garansi

 

  • Garansi produk berlaku hingga 2 tahun untuk produk DVR dan Camera (tergantung paket)
  • Untuk Power Supply berlaku garansi 3 (tiga) bulan,
  • Untuk Harddisk berlaku garansi selama 1 tahun,
  • Garansi jasa berlaku untuk gratis layanan jasa kunjungan perbaikan (hanya jika terjadi kerusakan dan berlaku pada 1 (satu) tahun pertama untuk wilayah Tangerang atau 1 (satu) bulan pertama untuk wilayah Bogor, Bekasi, Depok, Jakarta, Jawa Barat dan Banten),
  • Garansi tahun kedua meliputi gratis jasa layanan servis produk (tidak termasuk biaya penggantian sparepart dan biaya transport kunjungan teknisi),
  • Untuk penggantian sparepart yang dikenakan biaya akan dikonfirmasikan terlebih dahulu ke konsumen,
  • Garansi tidak berlaku jika terjadi perubahan pada stiker garansi, fisik produk, dan akibat dari penyebab lain diluar kapasitas kualitas produk (contohnya : kerusakan diakibatkan konektifitas arus listrik yang tidak sesuai dan atau tidak stabil, bencana alam, petir, terkena air diluar ketetapan produk, gangguan di lokasi pemasangan produk yang berakibat tidak berfungsi dengan baik produk yang dipasang/dipesan, dll,
  • Ketentuan jasa layanan garansi berlaku khusus untuk wilayah Tangerang dan jakarta dan diluar ketentuan garansi, mengikuti ketentuan layanan yang telah ditetapkan.
  • Layanan klaim atas garansi produk harus disertai dengan dokumen pendukung dan berlaku ketentuan :
    • Dokumen yang diperlukan untuk klaim garansi produk adalah kartu garansi dan bukti pembelian/ invoice,
    • Jika bukti pembelian/invoice tidak tersedia maka garansi didasarkan pada keterangan data di Kartu Garansi,
    • Jika bukti pembelian dan kartu garansi tidak tersedia, maka garansi didasarkan pada keterangan data yang tertera pada stiker garansi di dalam produk tersebut,
    • Perangkat yang telah dilakukan perbaikan berdasarkan garansi maka garansi perangkat tersebut yang berlaku adalah sisa waktu dari dokumen sah yang diberlakukan saat transaksi awal dilakukan sebelum perbaikan,
    • Selama masa perbaikan DVR dan atau Kamera dengan syarat dan ketentuan yang berlaku maka akan diberikan pinjaman DVR dan atau kamera sebagai pengganti sementara.

Demikian kami sampaikan untuk menjadi perhatian.
Terima kasih